Fleiri íbúar sveitarfélagana kjósa frekar að senda tölvupósta á sveitarfélögin frekar en að nýta sér ábendingagáttir sveitarfélaga.
Einungis 28,5% af íbúum sveitarfélaga nota sérstaka ábendingagátt á vefsíðu, í appi eða öðru. 59,52% senda tölvupóst og 11,9% hringja eða koma á skrifstofu sveitarfélaga.
Þetta kemur fram í könnun CoreMotif á stöðu stafrænna mála hjá sveitarfélögunum.
