Spjallmenni
Eitt af sameiginlegum verkefnum sveitarfélaganna í stafrænni umbreytingu árið 2022 er að vinna að upplýsingagrunni spjallmenna fyrir sveitarfélögin.
Verkefnið hófst í ágúst 2022.
Vinnustofa var haldin í ágúst síðastliðnum með aðkomu sérfræðinga og þjónustufulltrúa frá 11 sveitarfélögum. Þar komu í ljós helstu áskoranir þjónustuvera í dag, helstu tækifæri sem felast í því að nýta spjallmenni og helstu hindranir í vegi þess að spjallmenni nýtist sem skyldi. Greining var framkvæmd í kjölfar vinnustofunnar sem má skoða hér að neðan.
Markmið
- Hanna sameiginlegan grunn fyrir spjallmenni fyrir sveitarfélögin
- Kaupa sameiginlega lausn sem aðlöguð er hverju sveitarfélagi
- Fleiri þjónustubeiðnir afgreiddar í fyrstu snertingu án aðkomu starfsfólks
Ávinningur
- Bætt þjónusta við íbúa sveitarfélaga
- Aukið aðgengi íbúa að upplýsingum og þjónustum sveitarfélaga
- Minna álag á starfsfólk
- Hærra hlutfall þjónustubeiðna leyst án aðkomu starfsfólks sveitarfélaga
- Lækkun kostnaðar
- Upplifun í takti við nútímann og framtíðina
Verkefnahópur
- Verkefnastjóri: Hrund Valgeirsdóttir, Samband íslenskra sveitarfélaga
- Ásta Þöll Gylfadóttir frá Reykjavík
- Elísabet Ingadóttir frá Reykjavík
- Jóhann Guðmundsson frá Akranesi
- Sumarliði Helgason frá Akureyri
- Sigurjón Ólafsson frá Hafnarfirði
- Anna Bára Gunnarsdóttir frá Hafnarfirði
- Sunna Sigurðardóttir frá Garðabæ
- Þorvaldur Sigurður Arnarsson frá Kópavogi
Sveitarfélög í samstarfi
Í nóvember 2022 var sent út bréf á öll sveitarfélög þar sem óskað var eftir staðfestingu á þátttöku sveitarfélaga í verkefninu. Það voru alls 23 sveitarfélög sem skráðu sig til þátttöku með samtals 327.488 íbúum:
- Akraneskaupstaður
- Akureyrarbær
- Bláskógabyggð
- Borgarbyggð
- Fjarðabyggð
- Garðabær
- Hafnarfjarðarkaupstaður
- Kópavogsbær
- Mosfellsbær
- Múlaþing
- Reykjanesbær
- Reykjavíkurborg
- Skaftárhreppur
- Skagafjörður
- Skorradalshreppur
- Snæfellsbær
- Strandabyggð
- Stykkishólmur/Helgafellssveit
- Suðurnesjabær
- Sveitarfélagið Árborg
- Sveitarfélagið Hornafjörður
- Sveitarfélagið Ölfus
- Sveitarfélagið Skagaströnd